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En fonction de l’objet de votre demande, nous nous baserons sur vos données à caractère person-nel qui ont été conservées dans le cadre d’autres activités de traitement de données dans nos sys-tèmes (par exemple les données que vous avez fournies lors d’un achat, ou votre score que nous avons reçu de l’agence d’évaluation de solvabilité dans le cadre du processus d’évaluation de cré-dit. Si et dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à votre demande, nous recueillerons également des données de sources externes (par exemple une demande auprès d’un prestataire de services d’expédition dans le cadre du suivi des envois ou d’une demande d’enquête).
Dans le cadre de demandes concernant une relation précontractuelle avec vous, ce traitement de données est nécessaire à l’exécution d’un contrat (fourniture d’un service à la clientèle) avec vous (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD). Si vous souhaitez exercer vos droits à notre égard, le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. c RGPD). Si vous souhaitez recevoir des informations ou vous plaindre de nos pro-duits et services, le traitement des données est nécessaire pour notre intérêt légitime de répondre à votre demande d’informations / plainte (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Si vous vous êtes inscrit à notre bulletin d’information électronique via la procédure de « double accès », nous vous enverrons de temps à autre des bulletins d’informations pour vous informer sur nos produits, services et promotions.
Ce traitement des données est basé sur votre consentement (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. a RGPD).
Révocation du consentement :
Vous pouvez révoquer votre consentement et vous désabonner de notre bulletin d’informations à tout moment en envoyant un e-mail avec votre demande de désabonnement à notre client (service@puma.com) et/ou en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chaque bulletin d’informations.
Après l’achat de biens, nous pouvons - que vous soyez abonné ou non à notre bulletin d’informations (voir section 2.2.1) - vous envoyer des e-mails marketing pour des produits et ser-vices similaires.
Ce traitement des données est basé sur notre intérêt légitime à faire de la publicité pour nos pro-duits et services (Base légale : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
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Ce traitement est nécessaire pour une finalité relevant de notre intérêt légitime qui est la création de statistiques et de rapports agrégés pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires par courrier électronique (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f) RGPD).
Nous vous offrons la possibilité d’examiner tous les produits (achetés) sur nos sites Web. Vos commentaires aident les autres clients à prendre la bonne décision d’achat et nous permettent d’améliorer continuellement nos produits. Si vous souhaitez soumettre un avis sur l’un de nos pro-duits, nous traiterons votre adresse électronique, votre surnom et le contenu de votre avis (par exemple, produit évalué, évaluation, titre et texte de l’avis, recommandation). Votre adresse élec-tronique sera traitée afin de vérifier et d’établir votre identité. Elle peut également être utilisée par notre service à la clientèle afin de répondre à vos commentaires par courrier électronique. Si, avant de soumettre votre évaluation, vous avez donné votre consentement, nous vous enverrons un avis par courrier électronique lorsque votre évaluation sera publiée. Étant donné que votre note (nombre d’étoiles) et le contenu de votre commentaire seront publiés à côté de votre pseudo-nyme sur nos sites Web, veuillez vous assurer que vous ne donnez aucune donnée à caractère per-sonnel à ce sujet.
Ce traitement des données est nécessaire aux fins de notre intérêt légitime, à savoir le service à la clientèle et le marketing de recommandation (art. 6 (1) phrase 1, al. f RGPD). Les notifications par courrier électronique concernant la publication de l’évaluation sont basées sur votre consentement préalable (art. 6 (1) phrase 1, lit. a RGPD).
Lorsque vous visitez nos sites Web, vous pouvez créer un compte client. L’enregistrement d’un compte client nécessite que vous fournissiez des données à caractère personnel. Les champs obli-gatoires sont marqués en conséquence dans le formulaire de saisie.
Ce traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat (mise à disposition d’un compte client) avec vous (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD).
En outre, nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de l’achat d’articles dans notre boutique en ligne.
Nous traitons vos données à caractère personnel (notamment les coordonnées de contact, les in-formations d’expédition et de paiement) si vous achetez des marchandises dans la boutique en ligne. Si vous achetez des marchandises pour une autre personne (un tiers), nous traitons les don-nées à caractère personnel du tiers que vous nous avez fournies (nom et coordonnées) pour l’expédition des marchandises au tiers. Vous devez veiller à avoir suffisamment informé le tiers quant au traitement de ses données chez PUMA, et veiller à être autorisé à fournir lesdites don-nées.
Ce traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD).
Si vous avez engagé une commande en utilisant votre compte client et que vous ne l’avez pas achevée, nous vous enverrons un courrier électronique de rappel à l’adresse électronique stockée dans le compte client, concernant l’achat que vous avez commencé.
Ce traitement des données est nécessaire pour notre intérêt légitime, afin de vous rappeler les achats que vous n’avez pas encore achevés (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Objection aux courriers électroniques d’abandon de panier d’achat :
Vous pouvez vous opposer à ce traitement des données à caractère personnel et demander à ne plus recevoir les courriers électroniques au sujet de l’abandon de votre panier d’achat à tout mo-ment en envoyant un courrier électronique avec votre demande de désabonnement à ser-vice@puma.com et/ou en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chaque cour-rier électronique au sujet de l’abandon du panier d’achat.
Avant de conclure le contrat d’achat, nous effectuons une vérification de fraude et de solvabilité. Ceci nous permet de vous proposer un choix de différents modes de paiement et en même temps de nous protéger contre le défaut de paiement de la facture. Dans le cadre de la vérification de solvabilité, nous vérifions notamment toutes les commandes passées précédemment avec votre compte client. Nous vérifions également si l’adresse de livraison diffère de l’adresse de factura-tion, si l’adresse de livraison est nouvelle ou si la commande doit être livrée à une station d’emballage. Pour les commandes passées en Allemagne, en Autriche, en Suisse et aux Pays-Bas, nous obtenons également un rapport de solvabilité au cours de notre vérification de solvabilité. Le rapport de solvabilité peut tout d’abord contenir des informations sur les retards de paiement en cours, par exemple des registres publics de débiteurs, ou des données provenant des procédures de recouvrement en justice. Deuxièmement, la vérification de solvabilité peut également men-tionner des valeurs d’évaluation, qui sont calculées sur la base d’une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue et sont utilisées pour évaluer le risque de crédit. L’agence de notation de crédit utilise également les données ci-dessus pour d’autres entreprises (par exemple d’autres commerçants en ligne) à des fins de vérification des adresses et/ou de contrôle d’identité, ainsi que pour toute demande de notation fondée sur ces données. Votre adresse est également prise en compte dans le calcul de probabilité. Vous trouverez des informations précises sur notre agence de notation de crédit, infoscore Consumer Data GmbH, conformément à l’art. 14 du RGPD, c’est-à-dire les informations sur l’objet social, les finalités de la conservation des don-nées, les destinataires des données, le droit d’accès direct aux informations, le droit d’effacement ou de rectification, etc. en activant le lien suivant :
Si vous n’acceptez pas les modes de paiement qui vous ont été proposés, vous pouvez contester la décision en indiquant votre point de vue par lettre ou en envoyant un courrier électronique à privacy-support@puma.com. Nous vérifierons ensuite à nouveau la décision prise, en tenant compte de votre point de vue.
En outre, nous vérifions, sur la base de votre appareil et de règles prédéfinies, si la commande doit être classée comme étant suspectée de fraude. En cas de suspicion de fraude, nous mènerons également une vérification individuelle de la commande. Le résultat de ce contrôle manuel de la fraude peut être positif, ce qui entraîne l’approbation de la commande. Cependant, si le soupçon de fraude persiste, nous pouvons décider, au cas par cas, d’annuler la commande.
Ce traitement des données est nécessaire pour une finalité relevant de notre intérêt légitime, afin d’éviter le défaut de paiement et la fraude (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
En cas d’annulation de l’achat (par exemple en cas de résiliation du contrat), nous traiterons vos données à caractère personnel pour la restitution de l’article et le remboursement du prix d’achat.
Ce traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD) et/ou au respect d’une obligation légale (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD lit. c RGPD).
Nous souhaitons savoir si vous êtes satisfait des produits PUMA que vous avez achetés. Dans ce but, nous traitons votre adresse électronique et les données de votre achat (p. ex. les articles ache-tés et la date d’achat) afin de vous envoyer un courrier électronique dans le mois suivant l’achat, vous invitant à évaluer et à passer en revue votre produit acheté (d’autres informations sur le trai-tement des données en rapport avec l’envoi d’examens de produit sont disponibles à l’article 2.3).
Ce traitement des données est nécessaire pour la finalité relevant de notre intérêt légitime qu’est le service à la clientèle et le marketing (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Objection à l’évaluation du produit et à l’examen des courriers électroniques d’invitation :
Vous pouvez vous opposer à la réception de tels messages d’invitation dès le début, en cliquant sur le bouton « opposition » sous le lien suivant :
https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out
Dans ce cas, un cookie permanent (nom : « NoCookie[EU] ») est placé dans votre navigateur utilisé actuellement, qui empêche le traitement de vos données pour les courriers électroniques d’invitation lors de l’utilisation de ce navigateur. Si vous utilisez un autre navigateur, le transfert de données vers Bazaarvoice sera en principe activé, sauf si le cookie d’opposition est également acti-vé dans ce navigateur. Veuillez noter que le transfert de données vers Bazaarvoice sera à nouveau activé si vous supprimez le cookie d’opposition susmentionné dans votre navigateur.
Si vous avez déjà reçu un courrier électronique vous invitant à évaluer le produit, vous pouvez refu-ser de recevoir de tels messages à l’avenir en cliquant sur le bouton/lien d’opposition contenu dans chaque courrier électronique d’invitation.
En cas d’impayés, nous vous informerons par courrier électronique, par SMS, par lettre ou par télé-phone et, dans certaines circonstances, nous vous enverrons une lettre de relance. Si et dans la mesure où vous n’effectuez toujours pas le paiement, nous entamerons une procédure de recou-vrement de crédit.
La procédure de recouvrement de crédit sera effectuée par une agence de recouvrement de crédit engagée par nous. Si nécessaire pour mener à bien la procédure de recouvrement, l’agence de recouvrement de crédit effectuera des recherches d’adresse, se servant ainsi des registres publics pour vous localiser en tant que débiteur.
En cas de litige avec vous, nous traiterons vos données à caractère personnel pour faire valoir et/ou défendre nos droits. Si et dans la mesure nécessaire pour le litige, nous nous appuierons égale-ment sur des données provenant d’autres sources (par ex. registres publics).
Ce traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD) ainsi que pour notre intérêt légitime consistant à prévenir l’abus de nos services et dans l’établissement et l’exercice de droits légaux (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Dans le cadre des audits au sein du Groupe PUMA, tant dans le pays qu’à l’étranger, vos données à caractère personnel peuvent être traitées. Au cours de ce processus, nous nous appuyons égale-ment sur des données provenant d’autres sources, selon le cas (par exemple, les agences de cré-dit).
Dans certaines circonstances, vos données peuvent également faire l’objet d’un traitement appro-prié afin d’identifier et de corriger les manquements au sein de l’entreprise et de mettre en œuvre des programmes de conformité et des mesures de conformité.
Ce traitement des données est nécessaire au respect de nos obligations légales (par exemple en vertu de la loi Stock Company Act) (base juridique : Art. 6 (1), phrase 1, lit. c RGPD) et/ou aux fins de notre intérêt légitime à vérifier les procédures et l’efficacité du Groupe PUMA, à rectifier les fautes et les cas de fraude, à faire valoir et/ou défendre nos droits, selon le cas, et à découvrir les infrac-tions pénales (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Sur la base de vos données, que nous traitons au sens de l’article 2 des présentes Informations sur la protection des données, nous pouvons émettre des analyses. Celles-ci servent de base à nos décisions d’affaires, à l’amélioration de nos produits et services, à l’adaptation aux besoins de nos clients et à la réalisation d’activités publicitaires. Les analyses émises sur cette base n’ont plus au-cune référence personnelle, ce qui signifie qu’il n’est plus possible de remonter jusqu’à vous.
Ce traitement des données est nécessaire pour notre intérêt légitime, afin d’améliorer les produits et services que nous proposons et de mener des activités publicitaires (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée et dans la mesure néces-saires aux fins mentionnées dans les présentes Informations sur la protection des données (article 2).
Dès que les données ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées à l’article 2, nous les conser-vons pendant toute la durée pendant laquelle vous pouvez faire valoir des droits contre nous ou nous pouvons faire valoir des droits contre vous (le délai de prescription est généralement de trois ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle le droit est né, par exemple la fin de l’année où a eu lieu l’achat).
En outre, nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps et dans la mesure où la loi nous y oblige. Les obligations de preuve et de conservation correspondantes figurent, entre autres, dans le code de commerce allemand, le code des impôts allemand et la loi sur le blan-chiment d’argent. Les périodes de conservation peuvent durer jusqu’à dix ans.
Vos données à caractère personnel peuvent être transférées / divulguées aux catégories de desti-nataires suivantes :
https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg
https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg
Nous traitons vos données à caractère personnel au sens de l’article 2, sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour garantir la sécurité informatique de nos sites Web, pour adapter notre site Web à vos besoins, pour effectuer des analyses et des activités publicitaires, pour vous infor-mer sur nos produits et services, pour vous rappeler les achats qui n’ont pas encore été achevés, accroître la couverture de nos produits et de nos activités publicitaires, prévenir la fraude et les abus, éviter les défauts de paiement, prendre soin de nos clients, effectuer des sauvegardes, faire respecter et défendre nos intérêts juridiques (également devant les tribunaux, si nécessaire), et assurer notre gestion interne de manière efficace et collaborative. Pour plus d’informations sur l’équilibrage des intérêts réalisé par PUMA, veuillez contacter privacy@puma.com.
Nonobstant les possibilités spécifiques d’opposition au traitement des données décrites à l’article 2 (par exemple, des liens d’exclusion ou de désabonnement), vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légi-times conformément à l’article 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD pour des raisons liées à votre situation particulière en envoyant un courrier électronique à privacy-support@puma.com. Nous ne traite-rons alors plus vos données dans cette ou ces finalités, à moins que nos intérêts légitimes dans le traitement ne prévalent ou que le traitement ne serve à établir, exercer ou défendre des droits légaux.
Si vous vous opposez au traitement de vos données, nous traiterons les données à caractère per-sonnel recueillies dans ce contexte afin de répondre à votre demande. Ce traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. c RGPD).
Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère per-sonnel, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. La révocation de votre consente-ment a un effet futur et n’affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant sa révocation.
Sauf disposition contraire de l’article 2, veuillez envoyer la révocation de votre consentement à l’adresse privacy-support@puma.com.
Si vous retirez votre consentement, nous traitons vos données à caractère personnel recueillies dans ce cadre pour répondre à votre demande. Ce traitement des données est nécessaire au res-pect d’une obligation légale (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. c RGPD).
Conformément au RGPD, vous pouvez exiger à tout moment ce qui suit :
vos données à caractère personnel conservées sur nos systèmes.
Veuillez envoyer votre demande par courrier électronique à l’adresse privacy-support@puma.com ou par courrier à l’adresse PUMA Online Shop, Post box 201101, 48092 Münster, Allemagne.
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